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作者:吉林大学自考网      来源:www.jdzkw.com        资料仅供参考

一、选择题(下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。每题2分,共20)

1.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。 

2.对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理,就是(B.战略管理)的核心。 

3.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(A. 资源配置的优化),从而实现全社会的公共利益最大化。 

4.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法),企业员工参与企业目标的设立。 

5.预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,定性方法一般适用于(C.长期预测)。 

6.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出现几种结果,各种结果的概率已知,那么,这种决策属于(A. 风险型)决策。 

7.从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。 

8.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。 

9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C.均权型)领导。 

10.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织)

二、判断题(下列各题有对有错,请指出错误所在并改正。每题2分,共20)

1.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。 

一般管理理论之父 改为 经营管理理论之父

2.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值。

.遭到排斥,毫无价值 改为 风行一世,有一定的实用价值

3.著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润 改为顾客

4.目标设立过程中要注意,目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。 对

5.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题,所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为 超前性

6.由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则 改为 满意原则

7.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。生产协作关系 改为 共同情感

8.组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。集权程度 改为 分权程度

9.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式。对

10.在组织内部,如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击,则这种冲突属于竞争。

竞争 改为 战斗

三、名词解释(每题4分,共20)

1.企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。 

2. 集权与分权 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 

3. 前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 

4.全面质量管理 就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 

5.正式沟通 是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流,如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。

四、简答题(每题6分,共30

1.科学的决策应遵循哪些原则?

(1)满意原则 (2)层级原则 (3)集体和个人相结合的原则 (4)整体效用的原则 

2.组织赋予领导者哪些法定的权力?

法定权是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显的强制性。它们包括: 

(1)决策权 

从某种意义上说,领导过程就是制定决策和实施决策的过程,决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。 

(2)组织权 

主要包括:设计合理的组织机构,规定必要的组织纪律,确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。 

(3)指挥权 

指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障,如果没有这种保障,领导者便无法完成其使命。 

(4)人事权 

人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明,如果人事问题不与主管领导发生直接联系,必然要削弱领导者的权力基础。 

(5)奖惩权 

3.激励的作用表现在哪里?

(1)有利于激发和调动职工的积极性。 

(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 

(3)有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一。 

4.协调的原则是什么?

(1)目标一致原则。 (2)效率原则。 (3)责任明确原则。 (4)加强沟通原则。 

5.如何理解企业组织结构的含义?

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解: 

(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。 

(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。 

(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。 

五、计算题(每题5分,共10)

1.某企业研制开发新产品,有三种设计方案可供选择。不同的设计方案所需的制造费用不同,产品性能也不相同,在不同的市场状态下的损益值也不同。 

有关资料如下: 

市场状态

损益值

方案 畅销 一般 滞销 

方案A 500 300 100 

方案B 600 260 80 

方案C 800 100 0 

试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。(假设最大值系数为07)

1.冒险法 max{500600800}=800,所以,选择方案C为最佳方案 

保守法 max{100800}=100,所以,选择方案A为最佳方案 

折衷法 

方案A的期望值=(500×07)+(100×03)=380

方案B的期望值=(600×07)+(80×03)=444

方案C的期望值=(800×07)+(0×03)=560

max{3804445601=560, 所以,选择方案C为最佳方案

2.某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销

 

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